지금 베트남 나트랑인데, 여기어때에서 숙소를 예약했는데, 중간 과정에서 누락된 것 같아요. 여기어때에서는 예약이 됐지만 숙소에서는 확인이 안 된다고 하는데. 지금 4시간째 어쩌지도 못하고 로비에 갇혀서요. 비싼돈 주고 리조트에 풀옵션으로 구했는데. 대체 숙소도 못 구해준다고 하고, 환불도 안된다고 하고, 문자, 전화, 이메일이 온 적도 없는 데. 이럴 때는 어떻게하나요? 뭐처럼 가족여행으로 왔는데. 어떻게 해결 방법이 없나요?