쿠팡 반품 회수 원래 이렇게 오래 걸리는 일인가요?

사진 보시는거 처럼 12월12일에 반품처리 했는데 돈은 들어왔는데 상품을 안가져갑니다 계속 문 앞에 두고 있긴 하는데 언제쯤 수거해가는지 모르겠습니다 이거 다시 회수신청 해야하는건가요? 찾아봐도 안보이네여.. ㅠㅠ