반품택배 분실 환불방법이 없을까요? 안녕하세요여태 상황입니다.1. 12월21일 spa브랜드에서 구매한 옷을 반품신청했고 수거해갔습니다. 2. 24일부터
반품택배 분실 환불방법이 없을까요? 안녕하세요여태 상황입니다.1. 12월21일 spa브랜드에서 구매한 옷을 반품신청했고 수거해갔습니다. 2. 24일부터
안녕하세요여태 상황입니다.1. 12월21일 spa브랜드에서 구매한 옷을 반품신청했고 수거해갔습니다. 2. 24일부터 택배가 2주째 처인에서 움직임이 없어서, 택배사에 채팅문의를 계속 합니다.3. 계속 긴급으로 확인해본다 좀만 기다려보고 ,그래도 조회안되면 분실로 접수하겠다는 답변을 받습니다.4. 역시나 그대로여서 분실접수 어찌하냐 택배사에 문의를하니, 제가 직접 구매한 업체에 반품택배분실 사실을 알리면, 환불처리 될거라합니다.5. 구매업체에 상담사 연결을 가까스로 해서 위의 사실을 알렸습니다. 자기네들이 택배사에 긴급으로 확인하겠단 답만 들었습니다.6. 지난주 마지막문의때 오늘까지 처리해준다 했지만 연락한통 없어서 제가 다시 확인 문의하니. 또 긴급으로 확인해보고 저녁에 유선통화로 알려준다합니다. ..7. 지금까지(글 쓰는 현재시각 21시12분) 아무런 연락 없습니다. 계속 문의해봐야 확인해본다는 답만 반복중인데, 방법이 없을까요? 
분실로 확인 되어야
배송 사고로 접수하고 보상 청구가 가능한 부분으로,
택배사에 확인을 해봐야 하는 부분이며, 택배사에서 분실로 처리 해준다고 하셨으면
업체에 말하면 업체에서 택배사 확인 후 처리를 해주는 부분이며, 업체에서 택배사에 확인 후
확인만되면 바로 업체에서 환불 처리로 도와주는 부분이며,
보상은 업체에서 택배사 통해 받는 부분입니다
문의를 하셨으면 기다려보셔야 합니다.
담당 하는 부서가 따로 있으며, 그 부서에서 처리를 해드리고
전달 해주는 부분이고 안내를 받으면
연락이 오고 진행 상황 이라든지, 어떻게 처리를 해드릴 건지 안내를 해줄 것 입니다.
===> 다시 문의 하신다고 하더라도
처리를 담당하는 본인이 아니기때문에
처리 담당 부서로 전달하여 확인 해본 후에 처리를 해드리는 부분이기때문에
확인 해본다고 밖에 할 수 없는 부분이며,
문의를 받은 분이 처리를 해드리는 게 아니기때문에
담당 부서로 전달 하는 부분이고
그 담당 부서에서 연락이 아직 안온듯 합니다.
기다리는 거 말고는 다른 방법이 없습니다.
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