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오버워치 인증기 제가 오버워치 북미계정이라 로그인할때마다 인증기를 했어야했는데 얼마전에 핸드폰이 고장났거든요 그래서
제가 오버워치 북미계정이라 로그인할때마다 인증기를 했어야했는데 얼마전에 핸드폰이 고장났거든요 그래서 핸드폰에 있는 인증기 인증을 못해서집컴 말고 그 계정을 쓸 수가 없어요 거의 모든 방법 다 해봤는데 북미계정이면 인증기 해지할 수 있는 방법이 없는건가요? (미국 핸드폰 번호로 되어있음)
갑자기 핸드폰이 고장 나서 인증기에 접근할 수 없으면 정말 당황스러우셨을 것 같아요. 다행히 해결 방법이 있으니 차근차근 안내드릴게요.
인증기 해제 가능한 경우
1. 로그인은 가능한 경우
만약 PC나 다른 기기에서 계정에 로그인할 수 있다면, 아래 방법으로 인증기를 해제할 수 있어요:
Battle.net 계정 보안 페이지에 로그인하세요.
‘인증기 해지(Detach Authenticator)’ 옵션을 선택하고 클릭합니다.
보안 확인이 필요한데, 이때:
SMS 코드 (휴대폰)
혹은 Authenticator 코드 중 하나를 입력해 인증을 할 수 있어요.
SMS가 연결되어 있다면, 핸드폰 없이도 해제가 가능합니다.
이후 인증기를 계정에서 해제하면, 새 휴대폰에 Battle.net 모바일 앱을 설치해 다시 설정할 수 있어요.
로그인 자체가 안 되는 경우
2. SMS나 인증기 모두 접근할 수 없는 경우
이 경우엔 본인 인증을 거쳐 블리자드 고객지원에 티켓(문의)을 제출해야 합니다.
로그인 화면에서 [로그인 문제 해결], [Can't Log In] 등의 항목을 선택해 보세요.
SMS가 안 된다면 “Verify your account information” 같은 옵션을 찾아보세요.
그래도 안 되면, 고객지원에 직접 문의해야 합니다.
3. 해외 포럼 경험담 (Reddit 등 활용 사례)
여러 사용자들이 동일한 상황(핸드폰 고장, SMS 수신 불가, 인증기 접근 불가)에서 로그인 화면의 "Can't Log In" 옵션 → SMS 인증(문자 수신) → 인증기 해제 과정을 통해 문제를 해결한 경우가 있어요.
그 외로그인 자체가 막힌 경우, 고객지원 티켓을 통해 인증기를 완전히 제거한 뒤 새로운 휴대폰으로 복원했다는 사례도 있습니다.
요약 정리
상황
해결 방법
로그인 가능, SMS 수신 가능
Battle.net 보안 페이지에서 직접 인증기 해제 후 재설정 가능
로그인 가능, SMS 수신 불가
고객지원 티켓 제출해야 함
로그인 불가
"로그인 문제 해결" 메뉴 통해 본인 인증 시도, 그래도 안 되면 고객지원 티켓 제출
SMS도, Authenticator도 둘 다 접근 불가
고객지원에 신분증 등 본인 인증 자료 제출 필요
최종적으로 추천드리는 절차
로그인 가능한지 확인 (PC 등 다른 기기 사용).
가능하다면 SMS 코드로 인증기 해제 시도.
안 되면 "로그인 문제 해결(Can't log in)" → SMS 인증 옵션 찾아 시도해 보세요.
계속 안 되면, 블리자드 고객지원 티켓 제출로 “핸드폰 고장으로 SMS 및 인증기 모두 불가능하다”는 상황을 설명하세요.
상황에 따라 신분증 사진 등 본인 확인 절차가 있을 수 있습니다.
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