제가 옷을 구매했는데 사이즈미스로 교환하려고 하거든요 교환은 배송 받자마자 신청을 넣어서 아직 7일이 지나지 않았습니다 배송 온 날 배송포장지(상품과 관계없는 겉포장지)가 훼손되어 있어서 다른 박스로 포장했는데 판매자 측에서 원래대로 포장을 하지 않을 경우 교환반품이 불가능하다고 해서요. 이럴 경우 교환반품이 불가능한 게 맞는 건가요? 소비자보호차원에서 어떤 조치를 취할 수 있나요?

예를 들어 송장이 붙어 있는 봉투 안에 봉투로 포장 된 옷이 있다고 칩시다.

근데 여기서 질문자님은 송장이 붙어있던 종이가 훼손 됐다는 말씀이신거죠 ??

봉투로 포장 된 옷에 있던 봉투가 아닌, 송장이 붙어있던 봉투를 말씀 하시는 거라면

옷 포장은 택배 받은 모습 그대로 하되, 택배 포장은 다시 새로 해도 됩니다.