돈돌려받는법

제가 12월 17일에 널디 옷을 반품했는데 널디 측에선 반품완료 확인이 되었대요. 근데 열흘이 되도록 돈을 안주길래 문의 넣었는데 제가 네이버 페이로 결제해서 네이버에 전화해보라는거에요 그래서 지금 5일째 매일 전화하고있는데 문의자가 많아서 전화가 어렵다는 말만 반복해요ㅜ 이럴땐 어떡해야되나요 8만 5천원이라 안받기도 뭐한데ㅠㅠ