급해요 ㅠㅠ 친구가 토스에서 신한으로 계좌이체할때 제 연락처를 눌러서 그 친구가 돈보낸것까지
친구가 토스에서 신한으로 계좌이체할때 제 연락처를 눌러서 그 친구가 돈보낸것까지 보여주면서 확인했는데요.. 나중에 확인해보니 그 친구께 안와있더라고요ㅠㅠ 그 친구 연락처를 추가해봐도 돈이 안들어와있어요 ㅠㅠ 뭔가 문제가있는걸까요..? 그 돈도 다시 받을수있는지 물어봅니다.. ㅠㅠ
ꕤ 고래티켓 답변 :
정말 당황스럽겠네요,,,ㅠㅠ 하지만 침착하게 해결 방법을 알려드릴게용!!
<즉시 확인할 사항>
1. 토스 & 신한은행 앱에서 "거래 내역" 재확인
- 송금자 이름/금액/시간이 정확히 일치하는지 확인하세요.
- "미확인 입금" 또는 "보류 상태" 표시가 있는지 확인 (간혹 시스템 지연 발생).
2. 수신 계좌 번호 재확인
- 친구가 본인 계좌가 아닌 다른 번호로 잘못 보냈을 수 있어요. (예: 옛날 계좌, 가족 계좌)
3. 차단/한도 설정
- 본인 계좌에 일일 입금 한도가 초과되었거나, 계좌 정지 상태인지 확인하세요.
<다음 단계>
- 토스 고객센터로 거래번호와 함께 문의
→ "송금은 확인되나 입금이 안 된다"는 사실을 전달
- 신한은행에도 동일한 내용 확인 요청
<추가 가능성>
- 친구가 "취소된 송금"을 보여주었을 수 있음 (예: 토스 "예약 송금" 후 취소).
- 오류 송금일 경우, 은행에서 반환 절차를 안내해줄 거예요. (평균 3~5일 소요)
지금은 꼭 거래 증빙(캡처, 알림톡)을 저장해두시고, 은행에 신속히 연락하세요!
친구분도 같은 내역을 확인하도록 해주세요.
"은행 확인 후에도 문제 해결 안 되면, [금융감독원]에서 분쟁 조정 신청도 가능해요."
작성자님 화이팅입니다!!
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