철도공사 ktx 표 환불 기차 시간을 바꾸기 위해 기존에 예매한 좌석을 취소하고 새로운 좌석을

기차 시간을 바꾸기 위해 기존에 예매한 좌석을 취소하고 새로운 좌석을 예매했는데 환불완료라 표시되지만 결제한 체크카드 계좌로 입금된게 없습니다ㅠㅠ 환줄 수수료도 없이 일찍 취소했습니다. 따로 문의를 진행해야하나요? 보통 환불금액 입금에 얼마나 걸리나요?